Vigente desde 04 de Abril de 2023

Los Términos y Condiciones que detallamos a continuación rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por TCG CHILE. Este documento contiene información legal que el usuario debe leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

DEFINICIONES

Perfil o cuenta de Usuario: significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la información personal proveída por el mismo a TCG CHILE, la cual consiste en su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.

Plataforma: significa el sitio web de libre acceso público y plataforma operada por TCG CHILE, por los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios, la url oficial es https://www.tcgchile.cl.

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de TCG CHILE, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Juego de Cartas coleccionables: juego en el que se enfrentan dos o más jugadores con un mazo de cartas que anteriormente han definido de entre una serie de cartas disponibles. Estas generalmente representan criaturas, objetos, hechizos, recursos y todo tipo de elementos para interactuar en el juego.

Cartas Coleccionables: son tarjetas, que tienen elementos únicos como dibujos, ilustraciones, textos, números o símbolos que permiten diferenciarlas e identificarlas y que poseen como característica la posibilidad de intercambiarse y ser coleccionables.

Usuario: corresponde a aquella persona que ingresa a la plataforma de TCG CHILE. Los usuarios se clasifican de acuerdo a la siguiente categoría:

• Comprador interesado: corresponde a aquella persona que ingresa a la plataforma de TCG CHILE interesado en la búsqueda de una carta coleccionable con el fin de adquirirla.

• Comprador Usuario cliente particular: es aquel cliente que contrata un servicio de la plataforma de TCG CHILE para la publicación de una carta coleccionable, con el fin de venderla.

SOBRE TCG CHILE

TCG CHILE es una plataforma de comunicaciones o vitrina digital que facilita la conexión entre Usuarios que buscan vender cartas coleccionables pertenecientes a juegos de Cartas Coleccionables y usuarios interesados en adquirir dichas cartas. Siendo la labor de TCG CHILE únicamente la de facilitar la conexión entre ambos. En consecuencia, al aceptar estos términos y condiciones, el Usuario declara entender que TCG CHILE no es más que un mero facilitador que pone a disposición de éstos el uso de una Plataforma por medio de la cual interactúan directamente el ofertante o vendedor con el interesado o comprador y que en ningún caso y bajo ninguna circunstancia entiende comprar el a TCG CHILE y que, en caso de existir cualquier tipo de diferencia o insatisfacción entre el vendedor y comprador, esta será una materia a reclamar directamente entre ellos, no afectando de forma alguna a TCG CHILE.

Debido a la cantidad de usuarios que utilizan la plataforma, TCG CHILE no verifica ni puede verificar que los usuarios tengan el derecho o la posibilidad de vender las cartas coleccionables que ofrecen, como tampoco controla de forma alguna la calidad, veracidad, integridad, exactitud o cualquier otro aspecto que se encuentre publicado por usuarios en nuestra plataforma.

USO DE LA PLATAFORMA

TCG CHILE publica y pone a disposición en su plataforma, información de venta de cartas coleccionables, anuncios, ofertas de productos y servicios, datos de cartas coleccionables, valoraciones, software, enlaces y otro contenido suministrado por terceros.

TCG CHILE no garantiza, representa, ni respalda la confiabilidad, exactitud o integridad del material publicado por usuarios en la plataforma o en ningún sitio web que enlace desde nuestra plataforma. (Incluyendo anuncios publicitarios de terceros).

El uso de la plataforma está destinado para fines personales y comerciales. Su uso debe limitarse a lo señalado en estos términos y condiciones.

En virtud de lo expresado anteriormente, se prohíbe al Usuario: modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar o licenciar cualquier material publicado en la plataforma. Asimismo, se prohíbe el uso de la plataforma, parte de esta o los datos que ella contiene para la creación de cualquier sitio web, para la publicación, creación de base de datos con capacidad de búsqueda, reflejar, enmarcar, direccionar dentro de otra web o la utilización de cualquier proceso automatizado de cualquier tipo para consultar, acceder, recuperar, extraer datos o copiar cualquier material publicado en la plataforma.

Queda igualmente prohibido a los usuarios transferir o vender cualquier información, funcionalidad o productos o servicios ofrecidos en la plataforma; o emprender cualquier otra acción que infrinja estos términos y condiciones (u otros términos y condiciones y políticas mencionadas en estos términos y condiciones) o cualquier ley aplicable sobre la materia.

La plataforma está pensada en la creación de solo un Usuario por persona y la persona que crea un Usuario es la única persona autorizada para el acceso a la plataforma por intermedio de dicho Usuario, utilizando para ello la clave de acceso, la cual es intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o correo electrónico proporcionado por el mismo para acceder a la Plataforma.

Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. TCG CHILE no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, deberá notificar a TCG CHILE inmediatamente.

En caso de olvido de la contraseña para acceder a su usuario, deberá seguir las indicaciones de recuperación de cuenta, la cual será enviada al correo electrónico asignado por el usuario al momento de crear la cuenta.

El usuario es responsable de realizar todas las búsquedas, consultas e investigaciones relevantes en relación con cualquier carta coleccionable respecto de la cual tenga el interés o decisión de adquirir; TCG CHILE no actúa como agente o corredor de personas; organizador de cualquier contrato entre usuarios o no de la plataforma; proporcionar cualquier garantía en relación con las cartas coleccionables ofrecidas por cualquier persona; TCG CHILE no será responsable de los términos de cualquier transacción entre uno y otro usuario de la plataforma; o de cualquier bien o servicio comprado por un usuario a otro usuario; como tampoco será responsable de resolver ni mediar cualquier disputa entre usuarios.

TCG CHILE recomienda a sus usuarios que verifique con el vendedor que toda la información relacionada con sus productos y servicios sea precisa y verídica, solicitando para ellos todos los antecedentes que estime necesarios. Asimismo, los usuarios son responsables de los términos y condiciones específicos de una transacción o acuerdo con otro usuario, tales como: precio, condiciones de entrega, formas de pago o cualquier otro acuerdo que exista entre ambos.

La información disponible en la plataforma se proporciona solo como información general. Los servicios y el material no son consejos profesionales, expertos o de otro tipo y no sustituyen a dichos consejos; los cuales pueden no ser apropiados, correctos o suficientes para sus circunstancias, limitándose a ser meros consejos, sin que derive de ellos responsabilidad alguna para TCG CHILE.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

El Usuario acepta que TCG CHILE no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, daño moral, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con: a) el uso de la Plataforma; b) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si TCG CHILE ha sido informado de la posibilidad de tales daños; c) la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por los usuarios; o (e) la información errónea, incompleta o incorrecta sobre las cartas coleccionables ofrecidas por los usuarios.

Además, el Usuario acepta que TCG CHILE no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, daño moral, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de TCG CHILE ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas, podrá exceder los montos pagados por este a TCG CHILE.

TCG CHILE no garantiza que la Plataforma funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros software maliciosos o peligrosos. Si el uso de la Plataforma deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, TCG CHILE no será responsable de los costos que esto genere. TCG CHILE, en la medida máxima permitida por la ley, renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de comercialización, no violación de derechos de terceros y la garantía de idoneidad para un propósito particular.

TCG CHILE no garantiza, en ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. TCG CHILE y sus proveedores de licencias no garantiza, en ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el Usuario pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros.

INFORMACION PROPORCIONADA POR USUARIOS

La subida o carga de Material de Usuarios a la plataforma, no serán considerados, en caso alguno como confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos a TCG CHILE, el Usuario otorga a TCG CHILE un derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de material proporcionado por el Usuario, para la promoción y apoyo de TCG CHILE.

En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del material que publica en la plataforma que: (i) es titular de los derechos sobre la carta coleccionable, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en TCG CHILE; (ii) que el material que publica no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado por cualquier motivo; (iii) no dañará la reputación de TCG CHILE o cualquier tercero; y (iv) no se hace pasar por otra persona. TCG CHILE se reserva el derecho de eliminar cualquier publicación del Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.

TCG CHILE puede proporcionar enlaces a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, en ninguna circunstancia, que TCG CHILE respalda o garantiza su contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web, y que tampoco es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexión del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad.

Los Usuarios consienten expresamente que la información proporcionada, al tiempo de emplear el Portal, sea tratada y comunicada por TCG CHILE, junto con la demás información que se señala en la presente cláusula de Política de Privacidad, con el objeto de que el Usuario pueda ser contactado para cotizar, recibir promociones y/o ofrecer servicios relacionados a la adquisición o venta de cartas coleccionables que se ofrecen en el portal de TCG CHILE.

El usuario podrá en cualquier momento solicitar la actualización de sus datos personales, así también la eliminación de ellos de nuestra base de datos.

INDEMNIDAD

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a TCG CHILE, sus funcionarios, directores, socios, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. TCG CHILE dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

TERMINACION

A su sola discreción, TCG CHILE puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad hacia los usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra.

El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de TCG CHILE.

Estos términos y condiciones podrán ser modificados por TCG CHILE sin aviso previo y en cualquier momento, debiendo el usuario informarse respecto de estos cada vez que utilice o visite la plataforma.

REPRESENTANTE LEGAL

Para todos los efectos relacionados con los presentes Términos y Condiciones y con el uso del sitio web, COMERCIALIZADORA TCG CHILE LIMITADA, designa como su representante al Sr. Hernán Eduardo Contreras Fuentes, cédula de identidad número 16.783.464-7, ambos domiciliados para estos efectos en Luis Antini Riveros 572, comuna de Chillán.

RESOLUCION DE CONFLICTOS

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este Acuerdo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

Sin perjuicio de lo señalado previamente en relación a la ley de protección del consumidor y los derechos que le asisten.

LEY APLICABLE Y DIVISIBILIDAD

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Chile.

Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y TCG CHILE con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y TCG CHILE con respecto a la Plataforma y a los Servicios.

DATOS DE USUARIO

Registro

• Todo usuario que decida utilizar los servicio que ofrece el sitio www.tcgchile.cl debe realizar su registro mediante el formulario principal de registro que se encuentra bajo la URL https://tcgchile.cl/Registro/Registro.
• Es responsabilidades del usuario el ingreso de los datos requeridos.
• Se solicita al usuario registrar datos válidos y con la mayor exactitud posible a la realidad.
• Los datos ingresados para el registro de usuario son recibidos al sitio de manera voluntaria por parte del usuario.
• Los datos de registro serán confidenciales.

Información personal

• La información personal de cada usuario es muy importante para nosotros. Por eso, no realizamos la comercialización, de ningún tipo y bajo ninguna circunstancia de los datos personales de cada usuario.
• Comercializadora TCG Chile Limitada podrá ceder, transmitir, transferir y/o compartir tus datos, de manera gratuita, solo a:
  • Otros usuarios que estén involucrados en alguna operación realizada a través de la plataforma en la cual tú también estés involucrado como ofertante o demandador de productos.
  • Emisores de formas de pago digitales o manuales disponibles en el proceso de compra de la plataforma.

ENLACES A OTROS SITIOS

En la plataforma es posible que se incluyan enlaces a sitios de terceros, los que no necesariamente son propiedad de Comercializadora TCG Chile Limitada u operados por esta última. El procesamiento de tus datos personales en sitios web de terceros es de exclusivo soporte y control de tales sitios web y no están incluidos en ésta declaración. Comercializadora TCG Chile Limitada no tiene responsabilidad sobre el contenido y los servicios prestados por sitios web de terceros, ingresas a estos sitios web bajo tú propia responsabilidad.

COOKIES

Reconoces y aceptas el uso de cookies del navegador como instrumento de reconocimiento y gestión de sesión de usuario.

Los datos personales capturados y obtenidos a través de esta tecnología no son compartidos ni divulgados a terceros de distinta manera que la mencionada en éstas políticas de privacidad.

Puedes encontrar cookies u otras tecnologías similares instaladas y utilizadas por terceros en algunas páginas de la plataforma.

El ciclo de vida o tiempo de permanencia de y existencia de estas cookies en el dispositivo en el que ingreses a la plataforma es de tú exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando lo desees desde la configuración de tu navegador.

SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACION

Cumpliendo con la normativa Comercializadora TCG Chile Limitada ha adoptado las medidas necesarias, según los estándares de la industria, para proteger tu información personal.

Se tiene la constante preocupación de la protección de los datos más importantes ingresados en el registro de usuario.

A medida que Comercializadora TCG Chile Limitada cumpla con las normas y adopte las medidas mencionadas en los puntos anteriores, no se hace responsable por interceptaciones ilegales, ataques o violaciones a sus sistemas o bases de datos. Tampoco por su utilización por parte de personas debidamente autorizadas.

Comercializadora TCG Chile Limitada no se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por los medios anteriormente descritos.

CAMBIOS EN LAS POLITICAS

Comercializadora TCG Chile Limitada realizará actualizaciones periódicas de sus políticas y declaración de privacidad para dar transparencia a los cambios contantes que se realizan en la plataforma y en los cuales corresponda transparentar mediante el canal actual utilizado que es correo electrónico.

SANCIONES

En caso de que incumplas alguno de los puntos mencionados en los términos y condiciones Comercializadora TCG Chile Limitada se reserva el derecho de advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente tu cuenta.

CODIGO DE CONDUCTA DE USUARIO VENDEDOR

Comportamiento y conducta obligada de los usuarios registrados realizando la publicación y con intención de venta de cartas coleccionables.

• Aceptar y cumplir todos los términos y condiciones expresados en éste documento.
• Es responsable de ingresar los datos personales solicitados por la plataforma de forma correcta, válida e íntegra.
• Es responsable de mantener los datos personales solicitados por la plataforma constantemente actualizados y reales.
• Desarrollar la actividad de publicación y venta de cartas coleccionables de manera fiable y ética, evitando cualquier perjuicio o daño moral a otro usuario en la misma condición de usuario vendedor.
• La realización de publicación de cartas coleccionables ésta condicionada al ingreso de al menos una dirección en tu agenda de direcciones.
• La realización de publicación de cartas coleccionables ésta condicionada al ingreso de los datos de al menos una cuenta corriente en tú agenda de cuentas corrientes.
• El pago por parte de Comercializadora TCG Chile Limitada de todos los montos involucrados en la venta de cartas coleccionables hacia los usuarios vendedores será realizado a la cuenta corriente mencionada como por defecto dentro de tú agenda de cuentas corrientes.
• La publicación de cartas coleccionable se realiza en base al precio que será publicado en la plataforma de cara a los usuarios con intención de comprar.
• La plataforma calcula y muestra en vivo y On line, al momento de la publicación, el monto total de comisión que será retenido, por cada unidad de carta publicada, al usuario vendedor.
• La comisión de la plataforma es calculada en base a un 1,00% del monto de precio de venta al que se le suma el 19,00% a ese mismo monto del primer porcentaje mencionado.
• Quedan bajo la absoluta responsabilidad del usuario vendedor los siguientes comportamientos o situaciones asociadas a actividades realizadas posteriores a la publicación de cartas coleccionables.
  • Todo comportamiento que pudiese o no considerarse como manipulación incorrecta, tramposa o indiscriminada de cualquier aspecto de la experiencia de venta y/o compra.
  • Acciones que se pudiesen o no considerar como manipulación de datos de productos publicados y que afecte directa o indirectamente a la consideración de publicación de contenido falso o engañoso.
  • Acciones que pudiesen o no considerarse como un intento de manipulación de los resultados de búsquedas en los distintos módulos de búsqueda de la plataforma.
  • Acciones que pudiesen o no considerarse como perjudiciales para otros vendedores de la plataforma, sus cartas coleccionables publicadas o sus valoraciones.

Comportamiento y conducta en el proceso de venta.

• Aceptar y cumplir todos los términos y condiciones expresados en éste documento acerca del proceso de venta de cartas coleccionables.
• Se responsabiliza usuario vendedor de mantener un stock actualizado de las cartas coleccionables disponibles para la venta y que estén publicadas en la plataforma.
• Una vez generada una compra por un usuario comprador, el usuario vendedor recibirá alertas mediante correo electrónico y mediante la plataforma de cada uno de los pasos por los que pasa cada proceso de compra en el que él esté involucrado.
• Una vez confirmado el pago de una compra realizada por un usuario comprador, todos los montos involucrados en el pago hacia el usuario vendedor serán informados mediante correo electrónico.
• Es de responsabilidad del usuario vendedor de realizar el envío y/o despacho de la totalidad de las cartas coleccionables seleccionadas en una compra realizada por un usuario comprador en las que él esté involucrado.
• Es de responsabilidad del usuario vendedor de dar aviso de manera oportuna, mediante la plataforma, del momento en el que realiza el envío y/o despacho de cada una de las cartas coleccionables seleccionadas en una compra realizada por un usuario comprador en las que él esté involucrado.
• El pago de los montos totales hacia el usuario vendedor emitidos por Comercializadora TCG Chile Limitada están condicionados a que el usuario comprador le dé aviso a la plataforma de la correcta recepción de la totalidad de las cartas coleccionables compradas al usuario vendedor.

METODOS DE DESPACHO

La plataforma dispone de la posibilidad de que cada usuario que tenga intenciones de vender cartas coleccionables, configure y mantenga una lógica propia de despachos. Para ello se dispone de los siguientes puntos.

• Formas de Envío: Se establecen como formas de envío, el momento en el que el usuario comprador realiza el pago del paquete generado por la compra. Cada una de ellas es activable o desactivable, por el usuario vendedor, cuando él lo estime conveniente.
  • Despacho Por Pagar(recomendado): Método de despacho a cargo del usuario comprador, el usuario vendedor debe realizar el despacho del paquete a la sucursal más cercana a la dirección final del usuario comprador o a la dirección directa elejida por el usuario comprador al momento de generar la compra. Es el usuario comprador quien debe pagar el monto del despacho al momento de realizar el retiro en la sucursal o al momento de recibir la encomienda en la dirección elejida al momento de realizar la compra. Tener en cuenta que no todas la empresas de despacho disponibles en el mercado permiten realizar el pago de la encomienda en una dirección particular. Es responsabilidad de las partes involucradas en la operación de utilizar la herramienta chat disponible en la plataforma para acordar detalles acerca de la recepción y pago de la encomienda.
  • Despacho Pagado: Método de despacho a cargo del usuario vendedor, cada usuario vendedor, tiene a su disposición la opción de establecer los precios de despacho de sus envíos, entre la comuna de su dirección de origen (dirección por defecto de su agenda de direcciones) hacia cada una de las posibles comunas de la que sea un usuario comprador. La plataforma no se hará responsable de la devolución de diferencias negativas entre el monto estimado mencionado por el usuario vendedor y el monto real que él pague al momento de realizar el despacho.
  • Libre de Pago: Método de despacho a cargo del usuario vendedor. El usuario vendedor debe establecer un monto de envío gratuito, el cual debe ser igualado o superado por el usuario comprador para poder acceder al beneficio.
• Despacho Pagado: Método de despacho a cargo del usuario vendedor, se agrega un monto de despacho estimado por la plataforma que es calculado entre la dirección del usuario vendedor de la carta y la dirección del usuario comprador de la misma. Es responsabilidad del usuario vendedor encargado del despacho que la dirección del envío sea la dirección final del usuario comprador. La plataforma se hará responsable de realizar el reembolso del monto del despacho pagado por el vendedor, se incluirá en el momento en que la plataforma realice el pago total de la compra realizada por el usuario comprador. La plataforma no se hará responsable de la devolución de diferencias negativas entre el monto estimado mencionado por la plataforma y el monto real que el usuario vendedor pague al momento de realizar el despacho.

METODOS DE PAGO

La plataforma ofrece dos métodos de despacho que se describen a continuación.

• Transferencia: Método de pago normal, no existen cargos adicionales por la utilización de éste medio de pago. El usuario comprador tiene la obligación de dar aviso a la plataforma de que ha efectuado la transferencia bancaria en un plazo de 60 horas, de lo contrario la compra será anulada automáticamente y las cartas coleccionables seleccionadas en su compra serán nuevamente agregadas al stock del usuario vendedor. Los datos para la transferencia bancaria a la que debe realizar el pago de la compra será difundidas al correo electrónico ingresado al momento del registro de usuario o al modificado en su perfil.
• Transbank: Ofrece un proceso de compra más agilizado. Posibilidad de pago con tarjeta de Débito o de Crédito bancaria. Conlleva un pago de un adicional del 7,00% al monto total de la compra, incluido el valor de envío. Las comisiones y/o intereses que conlleva el pago con tarjeta de crédito es exclusiva responsabilidad del banco que emite la tarjeta. Este método de pago no requiere que el usuario comprador dé aviso de pago realizado, éste es realizado automáticamente cuando el pago no genera error.

CODIGO DE CONDUCTA DE USUARIO COMPRADOR

Comportamiento y conducta obligada de los usuarios registrados realizando búsqueda y con intención de compra de cartas coleccionables.

• Aceptar y cumplir todos los términos y condiciones expresados en éste documento.
• Es responsable de ingresar los datos personales solicitados por la plataforma de forma correcta, válida e íntegra.
• Es responsable de mantener los datos personales solicitados por la plataforma constantemente actualizados y reales.
• Se solicita al usuario comprador ingresar expresamente la mayoría de datos necesarios para una correcta ejecución y finalización de proceso de compra. Ya sea Rut, teléfono y dirección real.
• Es condicionante para el usuario comprador ingresar al menos una dirección en su libreta de direcciones para poder comenzar a agregar cartas a su carro de compras.

Comportamiento y conducta en el proceso de compra.

• Aceptar y cumplir todos los términos y condiciones expresados en éste documento acerca del proceso de compra de cartas coleccionables.
• Dar aviso oportuno y certero, mediante la plataforma, del pago realizado por cada compra que se realice, la que involucre a uno o a muchos vendedores. Se recalca éste punto para cuando el método de pago seleccionado para la compra es Transferencia.
• Dar aviso oportuno y certero, mediante la plataforma, de la recepción de todas y cada una de las cartas involucradas en una compra realizada, ya sea de uno o muchos vendedores dentro de esa compra. Ello para que la plataforma realice el pago de esas cartas coleccionable compradas al vendedor que ofreció dichas cartas coleccionables.

TRANSPARENCIA DE INFORMACIÓN DE COMPRA Y VENTA

La plataforma ofrece las siguientes formas de transparencia de información de cada compra y venta generada por los usuarios registrados.

• Para usuarios vendedores, la plataforma ofrece un seguimiento completo de cada una de las ventas realizadas, montos y estados por los que pasa dicha venta. Todo ello en las distintas opciones del perfil de usuario.
• Para usuarios compradores, la plataforma ofrece un seguimiento completo de cada una de sus compras realizadas, montos y estados por los que pasan, todas a nivel de compra completa y a nivel de vendedor involucrado. Todo ello en las distintas opciones del perfil de usuario.
• La plataforma ofrece las siguientes formas de alertar a los usuarios vendedores y a los usuarios compradores por cada evento que generan en la plataforma.
  • Correos electrónicos.
  • Alertas en el sitio.

COMUNICACION

La plataforma ofrece de manera on line un chat, disponible para la comunicación entre un usuario comprador y un usuario vendedor. No requiere necesariamente que exista una compra y/o una venta activa para realizar dicha comunicación.

• Se solicita a los usuarios no incluir en el mencionado chat, nada de lo siguiente.
  • Enlaces a páginas web externas a la plataforma.
  • Logos, enlaces y/o url's externas referentes a páginas web y/o plataformas que hagan referencias a tiendas que no sea propiedad de TCG Chile Limitada.
  • Mensajes, textos y/o logos con información o promoción comercial que no sea propiedad de TCG Chile Limitada.
• TCG Chile Limitada prohíbe a los usuarios vendedores y/o usuarios compradores utilizar información publicada por otros usuarios en la plataforma para cualquier otro fin que no sea comunicación mediante el chat disponible en la plataforma.
• De necesitar realizar una solicitud de información de otro usuario que refiera a datos directamente personales de éste, contactar con el correo de atención al cliente de TCG Chile Limitada contacto@tcgchile.cl.

TCG BALANCE

La plataforma ofrece un sistema que almacena cada operación de venta realizada por un usuario vendedor en la plataforma.

• • Retiro TCG Balance: Los usuarios que vayan almacenando el pago de sus ventas en su cuenta de TCG Balance tienen la posibilidad de solicitar un retiro de éste, ello se realiza mediante la plataforma solicitando el monto del retiro, superior a cero y no mayor a su saldo. Una vez solicitado, se realiza la transferencia hacia la cuenta corriente por defecto ingresada previamente en su perfil.
• • Transferencia TCG Balance: Los usuarios que vayan almacenando sus ventas en su cuenta de TCG Balance, tiene la posibilidad de realizar transferencias desde su cuenta de TCG Balance personal hacia una cuenta de TCG Balance de otro usuario dentro de la misma plataforma, las transferencias deben ser superiores a cero y no mayores a su saldo.
• • Compra con TCG Balance: Los usuarios que vayan almacenando sus ventas en su cuenta de TCG Balance y/o sea destinatarios de transferencias de TCG Balance y tengan un saldo mayor a cero, pueden realizar compras de cartas coleccionables dentro de la misma plataforma a otros usuarios con cargo a su cuenta personal de TCG Balance, teniendo la posibilidad de pagar con cargo completo a su cuenta de TCG Balance o pueden, de igual manera, pagar un porcentaje de la compra con cargo a su cuenta de TCG Balance y la diferencia, utilizar otros medios de pago disponibles.